Building Companion

Regulamin dla Profesjonalistów 

Obowiązuje od 8.11.2024 

Spis treści: 

§ 1. Postanowienia wstępne 

§ 2. Definicje 

§ 3. Podstawowe zasady korzystania z Platformy przez Profesjonalistów 

§ 4. Konto Profesjonalisty 

§ 5. Rejestracja i logowanie do Konta. Panel Profesjonalisty 

§ 6. Profil Profesjonalisty 

§ 7. Usługi dla Profesjonalisty 

§ 8. Treści Profesjonalisty 

§ 9. Usługa łączenia Użytkowników z Profesjonalistami – Wyszukiwarka Wykonawców 

§ 10. Komunikator 

§ 11. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 

§ 12. Zawieszenie świadczenia usług dla Profesjonalistów 

§ 13. Pozostałe postanowienia 

§ 1. Postanowienia wstępne 

1. Niniejszy Regulamin dla Profesjonalistów określa zasady świadczenia usługi elektronicznej udostępnienia Konta dla Profesjonalistów na Platformie Building Companion oraz korzystania z Usług, w tym Usług Dodatkowych, wymagających Rejestracji lub zalogowania się do Konta. Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.  

2. Konto udostępniane Profesjonalistom oraz pozostałe Usługi dostępne na Building Companion świadczone są przez Xella Polska sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Komitetu Obrony Robotników 48 w Warszawie (02-146), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000303162, posiadającą NIP: 5252422430 oraz numer REGON: 141349443, o kapitale zakładowym wynoszącym 358 288 000,00 zł (dalej Xella lub Usługodawca).  

3. Dane kontaktowe Usługodawcy to: 

• adres: ul. Komitetu Obrony Robotników 48, 02-146 Warszawa; 

• adres e-mail: info@building-companion.pl; 

• numer telefonu: 22 57 32 013 

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, do świadczenia Usługi Konta Profesjonalisty mają zastosowanie ogólne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie, zawarte w Regulaminie Ogólnym, dostępnym pod adresem https://www.building-companion.pl/Regulamin-Ogolny_nov_2024_new. 

Regulamin Ogólny określa zasady związane z zamieszczaniem, moderowaniem i zgłaszaniem Treści, zasady przeciwdziałania nadużyciom i zawieszania świadczenia Usług, zasady wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg oraz postępowania reklamacyjnego i pozasądowego rozstrzygania sporów. 

§ 2. Definicje 

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia, pisane wielką literą, mają znaczenie zgodne z ich znaczeniem określonym w Regulaminie Ogólnym. Użyte w Regulaminie określenia, których definicja nie została zawarta w Regulaminie Ogólnym, mają następujące znaczenie:  

1. Formularz dla Profesjonalisty lub Formularz - formularz elektroniczny utworzony przez Xella, służący do Rejestracji Konta Profesjonalisty lub utworzenia Profilu;  

2. Profil Profesjonalisty - wydzielona część Platformy, na której zamieszczone są Treści Profesjonalistów dostępne dla Użytkowników, w szczególności informacje o działalności Profesjonalistów; 

3. Regulamin Ogólny - ogólne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie, zawarte w Regulaminie Platformy Building Companion, dostępnym pod adresem https://www.building-companion.pl/Regulamin-Ogolny_nov_2024_new; 

4. Treści Profesjonalisty – Treści w rozumieniu Regulaminu Ogólnego, w tym wszelkie informacje oraz materiały zamieszczone przez Profesjonalistów lub za ich zgodą na Platformie, w szczególności opisy, wpisy, komentarze, zdjęcia, grafiki, inne materiały tekstowe lub audiowizualne przekazane za pomocą Formularza, drogą elektroniczną, telefoniczną lub w inny sposób;  

5. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Profesjonalistą oraz Usługodawcą na podstawie Regulaminu; 

6. Usługi dla Profesjonalistów – usługi świadczone przez Xella na rzecz Profesjonalistów w ramach Platformy obejmujące m.in. 

• utrzymywanie Profilu Profesjonalisty; 

• udostępnianie Treści Profesjonalisty na Platformie oraz w Portalach Społecznościowych; 

• prowadzenie działań marketingowych na rzecz Profesjonalisty; 

• umożliwienie bezpośredniej komunikacji, bez wykorzystania numeru telefonu, z Użytkownikami będącymi Klientami za pomocą Komunikatora;  

• inne usługi, które Xella lub jej partnerzy będą oferować na Platformie skierowane do Profesjonalisty; 

7. Warunki Współpracy – propozycja warunków świadczenia Usług Profesjonalisty na wykonanie konkretnych czynności z zakresu usług budowlanych wynikających z Zapytania, przedstawiana Użytkownikowi będącemu klientem indywidualnym przez Profesjonalistę poza Platformą i bez udziału Usługodawcy; 

8. Zapytanie – informacja umieszczona przez Użytkownika będącego Klientem na Platformie, w celu poszukiwania Profesjonalisty zainteresowanego wykonaniem czynności w ramach zakresu danej Usługi Profesjonalisty. 

§ 3. Podstawowe zasady korzystania z Platformy przez Profesjonalistów 

1. Usługodawca świadczy Usługi dla Profesjonalistów w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie, o ile strony nie postanowiły inaczej w odrębnej umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a danym Profesjonalistą. 

2. Profesjonalista uprawniony jest do korzystania z Usług dla Profesjonalistów po wypełnieniu Formularza dla Profesjonalisty, zaakceptowaniu Regulaminu, potwierdzeniu tożsamości, weryfikacji uprawnienia do reprezentowania Profesjonalisty (prawo do reprezentowana określone w KRS, CEIDG lub upoważnienie do reprezentowania przedsiębiorcy w zakresie korzystania z Usług dla Profesjonalisty) oraz utworzeniu Konta. 

3. Profesjonalista może posiadać jeden Profil Profesjonalisty na Platformie w ramach jednej grupy zawodowej Profesjonalistów Building Companion. 

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy utworzenia Profilu Profesjonalisty lub usunięcia Profilu Profesjonalisty, jeżeli prawdziwość danych podanych w Formularzu budzi uzasadnione wątpliwości co do zgodności z Regulaminem, przepisami prawa lub stanem faktycznym, Użytkownik nie miał uprawnienia do reprezentowania Profesjonalisty w chwili utworzenia Profilu lub nastąpi utrata uprawnienia Użytkownika do reprezentowania Profesjonalisty lub uprzednio został już założony Profil dla danego Profesjonalisty przez innego Użytkownika. O fakcie oraz przyczynach odmowy utworzenia Profilu Użytkownik lub usunięcia Profilu Profesjonalista będzie informowany drogą elektroniczną. 

5. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług dla Profesjonalisty może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z tych usług, a także środki techniczne dostępne usługobiorcom w celu ich zminimalizowania, opisane zostały w „Informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Xella Polska sp. z o.o.” stanowiącej załącznik do Regulaminu Ogólnego.  

6. Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem Usług dla Profesjonalisty, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca (pliki cookies lub inne podobne technologie), zawarte są w Polityce prywatności dla Profesjonalistów, dostępnej pod linkiem: https://www.building-companion.pl/Polityka-prywatnosci-dla-Profesjonalistow_new_nov_2024. 

7. Usługodawca zobowiązany jest na każde żądanie Profesjonalisty przesłane na adres  
   e-mail: info@building-companion.pl przekazać Profesjonaliście:  

• aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usług dla Profesjonalisty;  

• poinformować Profesjonalistę o funkcji i celu oprogramowania lub danych, niebędących składnikiem treści Usług dla Profesjonalisty, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Profesjonalista. 

 § 4. Konto Profesjonalisty 

1. Konto Profesjonalisty stanowi nieodpłatną Usługę dla Profesjonalisty świadczoną drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy. 

2. Dostęp i korzystanie z Konta Profesjonalisty wymagają Rejestracji lub zalogowania się do Konta Profesjonalisty. Procedura Rejestracji Konta została opisana w § 5 Regulaminu. 

3. Posiadanie Konta Profesjonalisty i zalogowanie się do Konta Profesjonalisty jest niezbędne do korzystania z Usług dla Profesjonalisty. 

4. Użytkownik z chwilą założenia Konta Profesjonalisty potwierdza, że jest uprawniony do reprezentowania Profesjonalisty i składania oraz przyjmowania oświadczeń w jego imieniu. W szczególności Użytkownik oświadcza, że posiada ważne, aktualne i wystarczające pełnomocnictwo od Profesjonalisty do składania oświadczeń w jego imieniu w zakresie wystarczającym do przyjęcia i wykonania zobowiązań wynikających z korzystania z Usług oraz że rozumie, że Konto jest zakładane dla Profesjonalisty, nie zaś dla osobistych celów Użytkownika (zastrzeżenie to nie ma zastosowania do Użytkowników prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którzy zakładają Konto jako Profesjonaliści). 

5. W celu utworzenia i korzystania z Konta, Użytkownik powinien spełnić wymagania techniczne niezbędne dla korzystania z Platformy, określone w Regulaminie Ogólnym, oraz dodatkowo: 

• podać aktywny adres email, umożliwiający odbieranie i wysyłanie wiadomości email; 

• podać aktywny numer telefonu komórkowego, zarejestrowanego w Polsce (zawierającego prefiks krajowy +48). 

6. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę informacji o zmianie Użytkownika uprawnionego do reprezentowania Profesjonalisty, Usługodawca wykorzysta dostępne dla niego dane Profesjonalisty w celu zaktualizowania danych i zebrania niezbędnych zgód oraz uzyskania potwierdzenia zamiaru utrzymania Konta Profesjonalisty. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia świadczenia Usług, w tym dostępu do Konta Profesjonalisty, do czasu zakończenia procedury zmiany Użytkownika uprawnionego do reprezentowania Profesjonalisty lub usunięcia Konta Profesjonalisty w przypadku braku możliwości zaktualizowania danych Użytkownika uprawnionego do reprezentowania Profesjonalisty. 

7. W ramach świadczenia usługi utrzymania Konta, Usługodawca będzie przekazywał Profesjonaliście informacje o kolejnych dostępnych dla niego Usługach. 

§ 5. Rejestracja i logowanie do Konta Profesjonalisty. Panel Profesjonalisty 

1. Założenie Konta Profesjonalisty jest dobrowolne i bezpłatne. 

2. Niezbędnym warunkiem założenia Konta Profesjonalisty jest przeprowadzenie w całości procesu Rejestracji. 

3. Rejestracja Konta Profesjonalisty polega na:  

• wyborze rejestracji Konta Profesjonalisty poprzez kliknięcie odpowiedniego odnośnika na Platformie; 

• wypełnieniu Formularza dostępnego na Platformie;  

3. potwierdzeniu tożsamości przez:  

• podanie kodu z wiadomości SMS, przesłanej przez Usługodawcę na numer telefonu komórkowego podany w Formularzu; oraz 

• kliknięcie odnośnika zawartego w wiadomości email przesłanej przez Usługodawcę; 

• złożeniu oświadczenia o uprawnieniu Użytkownika do reprezentowania Profesjonalisty, w tym do zaakceptowania Regulaminu oraz odbierania i składania oświadczeń w imieniu Profesjonalisty; 

• weryfikacji danych Profesjonalisty w publicznie dostępnych rejestrach przedsiębiorców. 

4. Do pomyślnego przeprowadzenia Rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych:  

• imię i nazwisko,  

• numer telefonu,  

• adres email,  

• zakres świadczonych przez Profesjonalistę usług, 

• numer NIP firmy. 

5. Proces Rejestracji Konta Profesjonalisty kończy się z chwilą otrzymania przez Profesjonalistę wiadomości potwierdzającej pozytywną weryfikację tożsamości. 

6. Wypełniając Formularz, Profesjonalista ma obowiązek podać wyłącznie swoje oraz reprezentowanej przez siebie firmy prawdziwe dane (nie może podać danych innej osoby ani danych fikcyjnych). Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji podanych danych oraz usunięcia lub zawieszenia Konta Profesjonalisty lub Profilu Profesjonalisty w przypadku ich nieprawdziwości, podania danych osoby trzeciej lub braku uprawnień do reprezentowania Profesjonalisty, w szczególności Usługodawca może żądać od  Użytkownika przedstawienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania dokumentów uprawniających Użytkownika do reprezentowania rejestrowanej firmy jako Profesjonalisty oraz składania i przyjmowania oświadczeń w jej imieniu. W przypadku nieprzedstawienia dokumentów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym we wskazanym terminie, zastosowanie znajdują zapisy §11 ustęp 7 litera f) Regulaminu. 

7. Podczas Rejestracji Konta Profesjonalista może również, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych od Usługodawcy lub innych podmiotów trzecich, w szczególności partnerów Usługodawcy. 

8. Po dokonaniu Rejestracji, Profesjonalista uzyskuje za pomocą Konta dostęp do Panelu Profesjonalisty. 

9. Za pomocą Panelu Profesjonalista może w szczególności dokonywać następujących czynności: 

• przegląd i zmiana danych Konta Profesjonalisty; 

• przegląd i zmiana Profilu Profesjonalisty; 

• przegląd, dodanie lub zmiana Treści Profesjonalisty; 

• przegląd i inicjowanie korzystania z Usług dla Profesjonalistów, z których korzysta lub może skorzystać Profesjonalista w ramach Konta Profesjonalisty. 

10. Zmiana danych Konta podanych podczas Rejestracji (numer telefonu, adres e-mail) dokonana przez Profesjonalistę w Panelu zostanie każdorazowo potwierdzona przesłaniem wiadomości SMS na numer telefonu wskazany przez Profesjonalistę podczas Rejestracji. 

§ 6. Profil Profesjonalisty 

1. Założenie Konta Profesjonalisty oznacza zgodę Profesjonalisty na utworzenie Profilu Profesjonalisty na Platformie. 

2. Utworzenie Profilu wymaga, oprócz podania danych niezbędnych do Rejestracji Konta Profesjonalisty, także podania następujących danych: 

• numeru telefonu, który ma być udostępniany Użytkownikom; 

• zakresu świadczonych przez Profesjonalistę usług, które mają być udostępnione na jego Profilu; 

• inne informacje o działalności Profesjonalisty, niezbędne dla danej Usługi, takie jak dostępność czasowa i terytorialna. 

3. W przypadku braku podania wszystkich niezbędnych danych do utworzenia Profilu, Profil Profesjonalisty nie zostanie utworzony. Jeśli pomimo braku podania wszystkich niezbędnych danych osoba wypełniająca Formularz podała dane do kontaktu telefonicznego lub pocztą elektroniczną, Usługodawca może się z nią skontaktować w celu zgromadzenia danych co najmniej niezbędnych do utworzenia Profilu.  

4. Opublikowanie Profilu na Platformie następuje w czasie do jednego miesiąca od momentu podania pełnych danych przez Profesjonalistę oraz potwierdzenia danych firmy, którą Użytkownik reprezentuje. Profesjonalista jest informowany o tym fakcie drogą elektroniczną. 

5. W przypadku potrzeby dokonania zmian Profilu Profesjonalisty, Profesjonalista może dokonać dyspozycji ich aktualizacji poprzez Panel Profesjonalisty. 

6. Profesjonalista jest zobowiązany dochować wszelkiej staranności, aby dane Profesjonalisty były zgodne ze stanem rzeczywistym i aktualne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Profilu Profesjonalisty w przypadku, gdy dane Profesjonalisty przestaną być aktualne i nie zostaną uaktualnione przez Profesjonalistę w przeciągu 1 miesiąca od zaistnienia zmiany. 

7. Utrzymanie Profilu Profesjonalisty jest usługą bezpłatną. Nie wyłącza to możliwości wprowadzenia przez Usługodawcę Usług płatnych, w tym dodatkowych funkcjonalności Profilu. Zasady korzystania z takich Usług zostaną szczegółowo określone w oddzielnych regulaminach. 

§ 7. Usługi dla Profesjonalisty 

1. Usługodawca świadczy na rzecz Profesjonalisty Usługi dla Profesjonalisty polegające w szczególności na:  

• utrzymaniu Konta Profesjonalisty na Platformie; 

• przekazywaniu Profesjonaliście, na adres mailowy lub numer telefonu podany przez Profesjonalistę, informacji o dostępnych dla Profesjonalisty usługach, ofertach, promocjach, szkoleniach, konkursach i wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę; 

• udostępnieniu w sieci Internet na Platformie oraz Portalach Społecznościowych Treści Profesjonalisty, w szczególności: nazwy firmy, jej siedziby (nazwy miejscowości), danych dotyczących oferowanych przez Profesjonalistę usług, danych dotyczących dostępności czasowej i geograficznego zasięgu świadczenia przez Profesjonalistę usług oraz innych informacji związanych z wykonywaniem usług przez Profesjonalistę; 

• udostępnieniu Klientom Komunikatora w celu umożliwienia im skontaktowania się z Profesjonalistą;  

• udostępnieniu w sieci Internet na Platformie oraz Portalach Społecznościowych przesłanych przez Profesjonalistę zdjęć z budowy prowadzonej przez Profesjonalistę, budynków wybudowanych przez Profesjonalistę oraz zdjęć Użytkownika lub osoby reprezentującej Profesjonalistę za udzieloną przez tę osobę zgodą; 

• umożliwieniu skomentowania usług świadczonych przez Profesjonalistę przez Klientów; 

• łączeniu Klientów z Profesjonalistami (Usługa Wyszukiwarka Wykonawców), 

• umieszczenie informacji nt. Profesjonalisty, w szczególności nazwy firmy, adresu oraz danych kontaktowych Profesjonalistów, którzy uzyskali certyfikację na stronach internetowych prowadzonych przez Usługodawcę, w tym wskazanie lokalizacji na mapce zamieszczonej na stronie internetowej Usługodawcy; 

• umożliwienie Profesjonaliście bezpośredniego kontaktu z Klientami, bez wykorzystania numeru telefonu, za pomocą Komunikatora dostępnego na stronie, w celu wymiany informacji na temat usług wykonywanych przez Profesjonalistę.  

2. Szczegółowe warunki świadczenia Usług dla Profesjonalistów mogą określać odpowiednie Regulaminy Usług Dodatkowych. 

3. Profesjonalista może zażądać usunięcia którychkolwiek danych którejkolwiek z Treści Profesjonalisty. W przypadku otrzymania takiego żądania, Usługodawca usuwa takie informacje w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania tego żądania. W przypadku, gdy żądanie będzie dotyczyło danych wymaganych do utworzenia Profilu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Profilu Profesjonalisty lub potwierdzenia zmiany. 

4. Celem Usługi dla Profesjonalisty, która polega na połączeniu Użytkowników z Profesjonalistami (Usługa Wyszukiwarka Wykonawców), jest umożliwienie Użytkownikom znalezienia Profesjonalisty. Usługodawca nie prowadzi natomiast sprzedaży za pośrednictwem Platformy ani nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami a Profesjonalistami i w żaden sposób nie pośredniczy w zamieraniu takich umów, w szczególności Usługodawca nie jest reprezentantem, agentem, pełnomocnikiem Profesjonalisty na jakiejkolwiek podstawie prawej lub faktycznej.  

5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość moderowania oraz kasowania komentarzy Użytkowników z Profilu Profesjonalisty.  

6. Profesjonalista nie ma możliwości odpowiadania, moderowania ani usuwania komentarzy Użytkowników ze swojego Profilu. Profesjonalista ma prawo zgłosić do Usługodawcy żądanie usunięcia lub moderacji komentarzy Użytkowników, w szczególności, w przypadku komentarzy zawierających obraźliwe lub fałszywe treści bądź naruszających dobra osobiste Profesjonalistów. 

7. Treścią Usług dla Profesjonalisty związanych z udostępnieniem Profilu jest udostępnienie informacji o Profesjonaliście i przekazanych przez niego zdjęć nieokreślonemu kręgowi osób. Jeśli Profesjonalista nie chce upublicznienia Treści Profesjonalisty, nie powinien ich przekazywać do Usługodawcy. Przystępując do programu i przesyłając zdjęcie zawierające wizerunek Użytkownika, Użytkownik zgadza się na rozpowszechnienie jego wizerunku w sposób wskazany powyżej. Przesyłając zdjęcie zawierające wizerunek innej osoby, Profesjonalista oświadcza i gwarantuje, że uzyskał zgodę takiej osoby na rozpowszechnienie jej wizerunku za pomocą Profilu Przedsiębiorcy na Platformie i w Portalach Społecznościowych. 

8. Przez podanie przy założeniu Konta danych kontaktowych Profesjonalisty (imienia i nazwiska, numeru NIP, adresu email oraz numeru telefonu) oraz danych dotyczących profilu zawodowego i działalności firmy oraz informacji o zrealizowanych przez Profesjonalistę projektach budowlanych (w tym zdjęć) i uzupełnienie przez Xella Profilu o nazwę firmy, miasta i kod pocztowy, Profesjonalista rozpoczyna korzystanie z usługi polegającej na udostępnianiu tych danych na Profilu Profesjonalisty na platformie Building Companion będącej własnością firmy Xella Polska sp. z o.o., w Portalach Społecznościowych oraz na mapce certyfikowanych firm wykonawczych na stronie internetowej firmy Xella Polska sp. z o.o. Profesjonalista oświadcza, że rozumie, że udostępnienie wskazanych wyżej danych jest elementem świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Profesjonalisty. 

9. Celem Usługi dla Profesjonalisty, która polega na zapewnieniu Profesjonaliście bezpośredniego środka komunikacji z Klientem jest umożliwienie wymiany informacji na temat świadczonych przez Profesjonalistę usług. Komunikator nie służy do zawierania umów pomiędzy Użytkownikami. 

10. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży za pośrednictwem Komunikatora ani nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych przez Użytkowników, w tym pomiędzy Klientem a Profesjonalistą. Usługodawca nie jest pośrednikiem przy zawieraniu jakiejkolwiek umowy przez Klienta lub Profesjonalistę. 

 § 8. Treści Profesjonalisty 

1. Do Treści Profesjonalisty mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Ogólnego dotyczące Treści oraz postanowienia niniejszego § 8 Regulaminu. 

2. Profesjonalista jest odpowiedzialny za wszystkie Treści Profesjonalisty. Profesjonalista jest zobowiązany zapewnić zgodność z prawem, rzetelność i aktualność podanych przez siebie Treści Profesjonalisty.  

3. Profesjonalista nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym lub naruszających Regulaminy. Profesjonalista zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz zakazu dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy następujących Treści Profesjonalisty:  

• niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;  

• fałszywych, mylących, wprowadzających w błąd;  

• naruszających dobra osób trzecich, ich prawa autorskie, ogólnie przyjęte normy społeczne lub moralne, bądź też godzących w dobre obyczaje;  

• obraźliwych lub naruszających czyjąkolwiek godność;  

• niezgodnych z tematyką Platformy lub sprzecznych z celem Platformy lub w inny sposób wpływających negatywnie na wizerunek lub renomę Platformy lub Usługodawcy; 

• stanowiących naruszenie ochrony danych osobowych osób trzecich;  

• służących prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy poprzez promowanie konkurencyjnych platform internetowych; 

• zawierających wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym; 

• nawołujących do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalających taką przemoc; 

• propagujących jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa; 

• nawołujących do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść; 

• znieważających grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości; 

• zawierających treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej; 

• zniesławiających lub znieważających jakąkolwiek osobę trzecią; 

• nawołujących do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania; 

• obrażających uczucia religijne; 

• wywołujących dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku do innych Użytkowników; 

•  naruszających obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób. 

4. Profesjonalista poprzez dostarczenie do Usługodawcy Treści Profesjonalisty, w szczególności swego wizerunku lub zdjęć i danych dotyczących świadczonych przez niego usług, w drodze wypełnienia Formularza Profesjonalisty lub w inny sposób udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezterminowej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z zamieszczonych przez siebie Treści Profesjonalisty dla celów prowadzenia Platformy, utrwalanie, w tym na dowolnym nośniku, dowolną techniką, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych Treści Profesjonalisty, w celach marketingowych, informacyjnych, statystycznych oraz udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł się z nimi zapoznać w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w takich mediach jak Internet, prasa, telewizja, telefonia ruchoma, wydawnictwa książkowe. Profesjonalista udziela zgody Usługodawcy na dokonywanie modyfikacji, uzupełnień lub usunięć części lub całości Treści Profesjonalisty, w tym zmian związanych ze zmianą warstwy wizualnej Platformy. 

5. Zdjęcie, które Profesjonalista przekazuje Usługodawcy w celu zamieszczenia na Profilu Profesjonalisty, powinno zawierać wyłącznie wizerunek przedstawicieli Profesjonalisty lub wynik pracy Profesjonalisty. Zdjęcia zawierające wizerunki innych osób (np. towarzyszących przedstawicielom Profesjonalisty, ich dzieci) nie będą zamieszczane na Profilu Profesjonalisty. Jeśli Profesjonalista chce zamieścić na swoim Profilu zdjęcie innych osób, Profesjonalista powinien zebrać i przesłać do Usługodawcy konkretną zgodę takiej osoby na upublicznienie jej wizerunku na Profilu Profesjonalisty. 

6. Profesjonalista (lub – odpowiednio – Użytkownik), w przypadku skierowania przez podmioty trzecie jakichkolwiek roszczeń do Usługodawcy dotyczących naruszania jakichkolwiek praw do zamieszczonych na Profilu Profesjonalisty Treści Profesjonalisty zgodnych z Treściami Profesjonalisty przesłanymi przez Profesjonalistę w Formularzu lub w inny sposób, zwolni Usługodawcę od wszelkiej odpowiedzialności w powyższym zakresie, w tym niezwłocznie podejmie wszelkie niezbędne działania zmierzające do zwolnienia Usługodawcy od wszelkiej odpowiedzialności, a w razie potrzeby wstąpi do postępowania w miejsce Usługodawcy lub przystąpi do sprawy po stronie Usługodawcy jako interwenient uboczny. Ponadto Profesjonalista (lub – odpowiednio – Użytkownik) naprawi Usługodawcy wszelkie szkody powstałe po stronie Usługodawcy w związku z roszczeniami podmiotów trzecich dotyczących podanych przez Profesjonalistę lub Użytkownika Treści, w tym pokryje koszty sądowe i zastępstwa procesowego, doradztwa prawnego oraz zasądzonych odszkodowań i zadośćuczynień.  

7. Profesjonaliści mają dostęp do wszelkich danych osobowych lub innych danych, które dostarczają na potrzeby korzystania z Platformy lub które są generowane przy okazji korzystania z Platformy. Profesjonaliści mogą uzyskać dostęp do takich danych zwracając się do Usługodawcy o ich udostępnienie. Dostęp do danych można uzyskać również po wygaśnięciu umowy między Usługodawcą a Profesjonalistą dotyczącej korzystania z Platformy. 

8. Usługodawca w ramach świadczonych Usług uzyskuje dostęp do Treści udostępnianych przez Profesjonalistów, w tym do danych osobowych lub innych danych, które Profesjonaliści dostarczają na potrzeby korzystania z Platformy lub które są generowane przy okazji korzystania z Platformy. Treści te mogą być przekazywane przez Usługodawcę stronom trzecim, o ile jest to konieczne do właściwego funkcjonowania usługi Platformy. Po wygaśnięciu umowy między Usługodawcą a Profesjonalistą, Usługodawca przetwarza dane osobowe Profesjonalisty, w zakresie określonym w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innych przepisach prawa. 

§ 9. Usługa łączenia Użytkowników z Profesjonalistami – Wyszukiwarka Wykonawców 

1. Usługa łączenia Użytkowników z Profesjonalistami – Wyszukiwarka Wykonawców jest usługą polegającą na wysyłaniu zapytań przez Użytkowników dotyczących usług realizowanych przez Profesjonalistów, prezentowaniu Użytkownikowi Profesjonalistów spełniających kryteria Użytkownika oraz umożliwianiu bezpośredniego kontaktu między Użytkownikiem a wybranymi przez niego Profesjonalistami za pomocą Komunikatora. 

2. W celu umożliwienia Usługodawcy świadczenia usługi łączenia Użytkowników z Profesjonalistami, Profesjonalista powinien dokonać Rejestracji, uzupełnienia Profilu oraz potwierdzić chęć skorzystania z Komunikatora, a także utrzymywać aktualność danych w nim zawartych. Profesjonalista przyjmuje do wiadomości, że usługa łączenia Użytkowników z Profesjonalistami nie zostanie wykonana, jeśli obaj Użytkownicy nie skorzystają z Komunikatora. 

3. Wypełniając dostępne na Platformie formularze, Profesjonalista ma obowiązek podać prawdziwe dane. Usługodawca zastrzega sobie prawo ich weryfikacji oraz odmowy świadczenia Usługi Wyszukiwarka Wykonawców, dla Profesjonalisty, w przypadku podania nieprawdziwych danych przez Profesjonalistę. 

4. Użytkownik będący klientem indywidualnym inicjuje kontakt z Profesjonalistą umieszczając na Platformie Zapytanie, którego treść jest ustalana samodzielnie przez Użytkownika w ramach kryteriów wskazanych na Platformie. 

5. Użytkownik będący klientem indywidualnym odpowiada za zgodność Zapytania ze stanem faktycznym oraz umieszczenie w nim wszystkich informacji istotnych dla przygotowania Warunków Współpracy przez Profesjonalistę. 

6. Usługodawca przedstawia Użytkownikowi, który wystosował Zapytanie, listę Profesjonalistów, których dane podane na Platformie, w tym zakres oferowanych Usług Profesjonalisty, dostępność czasowa oraz obszar świadczonych przez Profesjonalistę Usług Profesjonalisty, odpowiadają kryteriom wskazanym przez Użytkownika. Kolejność prezentowanych Profesjonalistów może być uzależniona od określonych kryteriów wskazanych w ust. 15. 

7. Na podstawie przygotowanej listy Profesjonalistów, Użytkownik może zapoznać się z Profilami Profesjonalistów oraz wybrać Profesjonalistów, którym chce, aby Usługodawca wysłał bezpośrednio Zapytanie. 

8. Zapytanie przekazywane jest do wybranych przez Użytkownika Profesjonalistów (bez danych kontaktowych Użytkownika). Profesjonalista otrzymuje Zapytanie na Profilu Profesjonalisty. 

9. Po otrzymaniu konkretnego Zapytania, Profesjonalista może przekazać Usługodawcy prośbę o przekazanie przez Użytkownika dodatkowych danych oraz szczególnych informacji dotyczących konkretnego Zapytania względem podanych w momencie zamieszczenia Zapytania na Platformie, w tym, w szczególności, o przesłanie projektu domu objętego Zapytaniem. Usługodawca pośredniczy w przekazaniu takich informacji pomiędzy Usługodawcą i Profesjonalistą. 

10. Po zapoznaniu się z Zapytaniem, Profesjonalista zainteresowany Zapytaniem i świadczeniem Usług Profesjonalisty, może nawiązać kontakt z Klientem przy wykorzystaniu Komunikatora poprzez przesłanie wiadomości z odpowiedzią na Zapytanie. Skorzystanie z Komunikatora wymaga spełnienia warunków wskazanych w §10 

11. Po przekazaniu Zapytania do Profesjonalisty Usługodawca prześle Profesjonaliście wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta z powiadomieniem o oczekującym Zapytaniu. Powiadomienie przesyłane będzie tylko raz dla każdego Zapytania od razu po przekazaniu Zapytania do Profesjonalisty. 

12. Warunki Współpracy uzgadniane są poza Platformą i nie są elementem Usługi Wyszukiwarka Wykonawców ani usługi Komunikator. Usługodawca nie ma wpływu na Warunki Współpracy, nie jest ich stroną oraz nie jest informowany o ich treści. Usługodawca nie odpowiada za treść Warunków Współpracy, jak i za działania podejmowane na ich podstawie, w tym zawarcie umowy i jej realizację. Usługodawca nie jest pośrednikiem przy zawieraniu jakiejkolwiek umowy przez Klienta z Profesjonalistą. Uzgodnienie Warunków Współpracy poprzez Komunikator nie stanowi zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami. 

13. W następstwie nawiązania kontaktu pomiędzy Użytkownikami w ramach Komunikatora Użytkownicy mogą wymienić się swoimi  danymi kontaktowymi (numer telefonu oraz adres e-mail) celem potwierdzenia uzgodnień oraz zawarcia stosownej umowy. Profesjonalista zobowiązuje się nie wykorzystywać podanych danych kontaktowych w celu innym niż kontakt z Klientem dla uzgodnienia szczegółów zlecenia w ramach budowy domu jednorodzinnego Klienta. 

14. Zawarcie umowy między Profesjonalistą a Klientem nie odbywa się na Platformie, w szczególności nie można zawrzeć umowy za pośrednictwem Komunikatora. Profesjonalista i Klient mogą zawrzeć umowę w swoim zakresie poza Platformą i Komunikatorem. Umożliwienie zawarcia umów nie stanowi części Usług świadczonych przez Usługodawcę. 

15. Usługodawca zastrzega możliwość plasowania podczas prezentowania Użytkownikom listy Profesjonalistów, czyli zapewniania określonej widoczności lub wagi Profesjonalistom w wynikach wyszukiwania (system rekomendacji). Plasowanie może być oparte o następujące parametry: 

• aktywność Profesjonalisty na Platformie (np. liczba logowań, kompletność Profilu),  

• liczba opinii o usługach wykonanych przez danego Profesjonalistę,  

• posiadanie certyfikatu jakości usług, w tym certyfikatu Xella lub statusu ekipy stale współpracującej z Xella,  

• liczba Zapytań otrzymanych przez Profesjonalistę w określonym okresie oraz liczba Zapytań, na które Profesjonalista udzielił odpowiedzi, odsetek takich Zapytań,  

• zweryfikowanie Profilu Profesjonalisty,  

• liczba wykonanych projektów na rzecz Użytkowników,  

• liczba odbytych szkoleń organizowanych przez Usługodawcę związanych z podnoszeniem kwalifikacji, 

• lokalizacja Profesjonalisty (odległość od miejsca, w którym miałaby być wykonywana usługa).  

16. Parametry takie jak lokalizacja Profesjonalisty, aktywność na Platformie (np. kompletność Profilu), liczba opinii o usługach wykonanych przez danego Profesjonalistę, posiadanie certyfikatu jakości usług, w tym certyfikatu Xella lub statusu ekipy stale współpracującej z Xella będą miały znaczenie większe dla plasowania niż pozostałe parametry wskazane w ust. 15 z uwagi na zasadność wyszukania usług najbliższych lokalizacji planowanej budowy oraz z uwagi na ich znaczenie dla oceny rzetelności danego Profesjonalisty w relacjach z Klientami. 

§ 10 Komunikator   

1. W ramach Platformy Usługodawca udostępnia Profesjonalistom Komunikator, umożliwiając im komunikację z Klientami, bez wykorzystania numeru telefonu, poprzez wymianę korespondencji dotyczącej usługi wykonywanej przez Profesjonalistów. W ramach Komunikatora Użytkownicy mogą wymieniać wiadomości tekstowe oraz pliki. 

2. Korzystanie z Usługi Komunikatora jest dobrowolne i bezpłatne. 

3. Do skorzystania z usługi Komunikatora niezbędne jest uprzednie dokonanie Rejestracji, potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej podczas pierwszego skorzystania z Komunikatora, zalogowanie się jako Profesjonalista na Platformie oraz udzielenie odpowiedzi na Zapytanie przesłane przez Użytkownika będącego Klientem, które inicjuje kontakt pomiędzy użytkownikami. Profesjonalista nie ma możliwości zainicjowania we własnym zakresie konwersacji z Klientem. 

4. Ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usługi Komunikatora wynikają z wymagań technicznych dla korzystania z usługi, na które składa się konieczność dysponowania urządzeniem podłączonym do sieci Internet (np. komputer, telefon lub tablet) oraz posiadającym dostęp do powszechnie używanej przeglądarki internetowej wraz z włączoną obsługą protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługą Java Script, Java, a także akceptacją plików cookies w aktualnej wersji. Korzystanie z oprogramowania blokującego treści obecne na Platformie (typu AdBlock) może zakłócać lub uniemożliwić korzystanie z usługi Komunikatora. 

5. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej, której stronami są rejestrujący się Profesjonalista i Usługodawca, oraz do rozpoczęcia świadczenia usługi komunikacji elektronicznej dochodzi wraz z Rejestracją poprzez zaakceptowanie niniejszego Regulaminu przez Profesjonalistę i złożenie oświadczenia o związaniu umową podczas pierwszego skorzystania z Komunikatora. 

6. Wiadomości pomiędzy Profesjonalistą i Klientem w ramach Komunikatora mogą być wysyłane przez Profesjonalistę po uprzednim zainicjowaniu kontaktu przez Profesjonalistę poprzez udzielenie odpowiedzi na otrzymane Zapytanie oraz potwierdzeniu zawarcia umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej. 

7. Profesjonalista otrzymuje poprzez wiadomość e-mail powiadomienie o otrzymanym Zapytaniu oraz o otrzymanych w Komunikatorze wiadomościach od Klienta.  

8. Jeśli Profesjonalista nie odpowie na wiadomości przesłane w Komunikatorze, Usługodawca prześle Profesjonaliście wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta z powiadomieniem o oczekujących wiadomościach. Powiadomienia, w przypadku braku reakcji ze strony Profesjonalisty będą przesyłane przez 3 kolejne dni, po jednym powiadomieniu dziennie. 

9. W ramach usługi Komunikatora Profesjonalista może skontaktować się z Usługodawcą poprzez dedykowany kanał komunikacji służący do przekazywania informacji o wszelkich utrudnieniach związanych z obsługą oraz działaniem Komunikatora (tzw. chat support). Kanał komunikacji jest obsługiwany przez osobę do tego wyznaczoną przez Usługodawcę. 

10. Korzystając z Komunikatora Profesjonaliści zobowiązani są przestrzegać zasad zamieszczania Treści wskazanych w §8 Regulaminu Ogólnego. 

11. W przypadku stwierdzenia łamania przez Profesjonalistę zasad niniejszego Regulaminu lub Regulaminu Ogólnego, dostęp Profesjonalisty do usługi Komunikatora może zostać ograniczony bądź całkowicie wyłączony zgodnie z §9 Regulaminu Ogólnego. 

12. Zgłoszenie nielegalnych Treści lub Treści niezgodnych z Regulaminami można dokonać poprzez komunikację z Usługodawcą w ramach Komunikatora (dedykowanego przycisku lub zakładki w interfejsie Komunikatora) lub w ramach mechanizmu zgłaszania Treści zgodnie z §10 Regulaminu Ogólnego.  

13. Dokonanie zgłoszenia przez jednego z Użytkowników w ramach Komunikatora będzie skutkowało zawieszeniem możliwości kontynuowania rozmowy i wymiany wiadomości do czasu rozpoznania zgłoszenia przez Usługodawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu Ogólnego. 

14. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży za pośrednictwem Komunikatora ani nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych przez użytkowników, w tym pomiędzy Klientem a Profesjonalistą. Usługodawca nie jest pośrednikiem przy zawieraniu jakiejkolwiek umowy przez użytkownika, w tym przez Klienta lub Profesjonalistę. Wykorzystywanie Komunikatora wbrew jego przeznaczeniu może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług.  

15. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Profesjonalisty w ramach usługi Komunikatora: 

• nazwa (firma); 

• imię i nazwisko; 

• adres e-mail; 

• numer telefonu; 

• treść przesyłanych komunikatów. 

16. Skorzystanie z Komunikatora nie wymaga podania danych osobowych wykraczających poza dane osobowe podane przez Profesjonalistę przy okazji Rejestracji.  

17. Okres obowiązywania umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej rozpoczyna się z chwilą zakończenia przez Użytkownika procesu Rejestracji i potwierdzenia zawarcia umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej. Zakończenie obowiązywania umowy może nastąpić poprzez jej wypowiedzenie przez jedną ze stron. 

18. Usługodawca ma prawo dokonania jednostronnej zmiany umowy o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej w następujących przypadkach: 

• w razie potrzeby wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych Platformy lub Usług, wprowadzenia nowych Usług, zakończenia świadczenia niektórych Usług, 

• implementacji zmian wymuszonych zmianami w przepisach prawa, 

• poprawy bezpieczeństwa serwisu lub Użytkowników, 

• poprawy ochrony prywatności Użytkowników, 

• wykonania obowiązków nałożonych przez organy państwa, 

• konieczności dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych,  

• usprawnienia realizacji Usług i obsługi Użytkowników, 

• zapobiegania nadużyciom związanym z korzystaniem z Usług lub Platformy, 

• zmiany w zakresie sposobu udostępniania świadczeń Użytkownikom, 

• zmiany redakcyjne, w tym konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, 

• zmiany danych adresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie. 

19. Usługodawca, dokonując zmiany umowy zgodnie z ust. 17, powyżej informuje Użytkowników o treści proponowanych zmian poprzez przesłanie stosownej informacji w wiadomości e-mail na adres podany przez poszczególnych Użytkowników przy okazji Rejestracji z zachowaniem terminów wynikających z przepisów prawa. 

20. W przypadku braku akceptacji zmian umowy, o których mowa w ust. 17 powyżej, Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi komunikacji elektronicznej. 

21. Usługi są świadczone przez Usługodawcę w sposób ciągły, od chwili wywołania przez Użytkownika okna Komunikatora na platformie internetowej w sposób umożliwiający korzystanie z Usługi. Usługodawca nie gwarantuje minimalnego poziomu jakości usługi ani wolnego od opóźnień czy błędów działania Usług. 

22. Usługodawca stara się chronić bezpieczeństwo Platformy i oferowanych na niej Usług w tym Komunikatora. Usługodawca podejmuje działania mające na celu ograniczenia działań niepożądanych na Platformie, poprzez ustanawianie systemów umożliwiających zgłaszanie incydentów i zagrożeń wpływających na bezpieczeństwo Profesjonalistów. 

23. Usługa Komunikatora jest przystosowana do korzystania przez Użytkowników z niepełnosprawnościami poprzez obsługę funkcjonalności stosowanych w urządzeniach elektronicznych, dzięki którym użytkownicy uzyskują dostęp do Komunikatora w tym wydawanie poleceń głosowych, dostosowywanie kolorów oraz kontrastu wyświetlanych treści, jak i wielkości oraz rodzaju tekstu. Uzyskanie aktualnych informacji w powyższym zakresie możliwe jest poprzez kontakt mailowy z Usługodawcą pod adresem: dsa_zgloszenie@xella.com. 

24. Do odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi komunikacji elektronicznej stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. 

25. Informacja o świadczonej usłudze komunikacji elektronicznej przez Usługodawcę jest dostępna dla Użytkowników pod adresem:  https://www.building-companion.pl/Informacje-o-komunikatorze. 

§ 11. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 

1. Umowa dotycząca utworzenia i korzystania z Konta oraz pozostałych Usług zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Profesjonalistą na czas nieokreślony i jest regulowana niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem Ogólnym. 

2. Czas trwania Umowy rozpoczyna się z chwilą zakończenia przez Profesjonalistę procesu Rejestracji i kończy z chwilą zamknięcia Konta. 

3. W ramach zawartej Umowy, Usługodawca, jeśli ma do tego podstawę prawną, przesyła Profesjonaliście informacje o ofertach handlowych, promocjach, programach, konkursach, wydarzeniach, produktach, ankietach, szkoleniach, webinariach oraz usługach oferowanych przez Xella Polska sp. z o.o. za pomocą: poczty elektronicznej, telefonu, poczty, SMS na podstawie ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub przepisów, które zastąpią tę ustawę. 

4. Profesjonalista może rozwiązać Umowę w każdym czasie poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta Profesjonalisty i Treści Profesjonalisty, w tym Profilu Profesjonalisty na adres e-mail: info@building-companion.pl.  

5. Usunięcie Konta skutkuje zaprzestaniem świadczenia wszelkich Usług przez Usługodawcę na rzecz Profesjonalisty. 

6. Usługodawca może rozwiązać Umowę w każdym czasie poprzez przesłanie Profesjonaliście na adres e-mail wskazany w Formularzu oświadczenia o  rozwiązaniu umowy. Okres wypowiedzenia wynosi dwa tygodnie. 

7. Umowa może zostać rozwiązana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy:  

• Profesjonalista złożył nieprawdziwe oświadczenie, zataił lub podał nieprawdziwe dane lub informacje wymagane do zawarcia lub wykonywania Umowy, bądź też jeżeli prawdziwość oświadczeń, danych lub informacji podanych przez Profesjonalistę budzi uzasadnione wątpliwości;  

• Usługodawca utraci w całości lub części uprawnienia niezbędne do świadczenia Usług dla Profesjonalisty lub z innych względów, w szczególności technicznych, Usługodawca utraci możliwości świadczenia Usług dla Profesjonalisty;  

• zawieszono świadczenie Usług dla Profesjonalisty i okres zawieszenia trwa dłużej niż 14 dni;  

• Profesjonalista dopuścił się rażącego naruszenia Regulaminu, Regulaminu Ogólnego lub innych obowiązujących go warunków współpracy lub ich załączników; 

• osoba, która założyła Konto Profesjonalisty, przestała być uprawniona do działania w imieniu Profesjonalisty, a Profesjonalista nie zaktualizował danych osoby uprawnionej działania za niego na Koncie Profesjonalisty;  

• osoba, która założyła Konto Profesjonalisty, nie była uprawniona do działania w imieniu Profesjonalisty.  

8. W przypadku zawieszenia wykonywania działalności gospodarczej przez Profesjonalistę, Konto i Profil Profesjonalisty mogą zostać usunięte przez Usługodawcę bez dodatkowego powiadomienia po upływie 24 miesięcy nieaktywności Profesjonalisty. W takim przypadku Umowa wygasa po upływie wskazanego okresu nieaktywności Profesjonalisty. 

9. W przypadku trwałego zaprzestania wykonywania działalności gospodarczej przez Profesjonalistę, Umowa wygasa. Profil Profesjonalisty i jego Konto zostaną usunięte po otrzymaniu przez Usługodawcę wiarygodnych informacji o zaprzestaniu wykonywania działalności gospodarczej przez Profesjonalistę.  

10. Usunięcie Profilu jest równoznaczne z bezpowrotną dla Profesjonalisty utratą wszystkich Treści Profesjonalisty zgromadzonych w ramach Profilu tego Profesjonalisty.  

11. Rozwiązanie Umowy w trybie wskazanym w ustępach 6 i 7 skutkuje zaprzestaniem świadczenia przez Usługodawcę wszelkich Usług dla Profesjonalisty, w tym utratą możliwości żądania przyznania korzyści lub dokończenia wykonywania Usług dla Profesjonalisty. 

12. Usunięcie Profilu nie oznacza automatycznego usunięcia danych osobowych przypisanych do Profilu Profesjonalisty z Platformy. Po usunięciu Profilu, Usługodawca przetwarza dane osobowe przypisane do Profilu Profesjonalisty, w zakresie określonym w Polityce prywatności.  

13. W przypadku, gdy Usługodawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich Usług na rzecz danego Profesjonalisty, przekaże mu, co najmniej 30 dni przed dniem, z którym zakończenie świadczenia Usług staje się skuteczne, uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku. 

 § 12. Zawieszenie świadczenia Usług 

1. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług dla Profesjonalisty (w tym również usunąć Profil Profesjonalisty) w przypadkach wskazanych w §9 Regulaminu Ogólnego, a ponadto w następujących przypadkach:  

1. świadczenia przez Profesjonalistę lub osobę, za której działanie lub zaniechanie Profesjonalista ponosi odpowiedzialność, bez zgody Usługodawcy, usług osobom trzecim z wykorzystaniem Usług dla Profesjonalisty świadczonych przez Usługodawcę;  

2. działania lub zaniechania Profesjonalisty lub osoby, za której działanie lub zaniechanie Profesjonalista ponosi odpowiedzialność, powodującego szkodę lub utrudniającego bądź uniemożliwiającego świadczenie lub korzystanie z Usług przez innych Użytkowników, Profesjonalistów, Usługodawcę lub inne podmioty współpracujące z Usługodawcą; 

3. zmiany osoby uprawnionej do reprezentowania Profesjonalisty – do czasu potwierdzenia prawa do reprezentowania nowej osoby wskazanej przez Profesjonalistę; 

4. zawieszenia lub zaprzestania wykonywania działalności gospodarczej przez Profesjonalistę. 

2. W przypadku, gdy Usługodawca podejmie decyzję o zawieszeniu świadczenia Usług dla Profesjonalisty, przekazuje mu – zanim zawieszenie stanie się skuteczne lub w momencie, w którym staje się ono skuteczne – uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku. 

§ 13. Pozostałe postanowienia 

1.Dane osobowe  

1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w dokumencie „Polityka prywatności dla Profesjonalistów“ dostępnym pod linkiem: https://www.building-companion.pl/Polityka-prywatnosci-dla-Profesjonalistow_new_nov_2024. 

2. Przerwy techniczne w działaniu Platformy  

1. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług dla Profesjonalistów, bez wcześniejszego powiadomienia Profesjonalistów, jak również do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.  

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług dla Profesjonalistów wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy. 

3. Niezależnie od powyższego, Usługodawca ma prawo zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji. 

3. Postępowanie reklamacyjne  

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakłóceń w funkcjonowaniu Platformy lub świadczeniu Usług dla Profesjonalistów można składać poprzez pocztę elektroniczną na adres: info@building-companion.pl  

2. Reklamacje należy składać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.  

3. Zasady dotyczące zgłaszania i rozpatrywania reklamacji przez Użytkowników, w tym Profesjonalistów, zostały zawarte w § 14 Regulaminu Ogólnego i mają odpowiednie zastosowanie do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, że brak odpowiedzi Usługodawcy na reklamację Profesjonalisty w terminie 14 dni nie będzie uznawany za uznanie reklamacji oraz z zastrzeżeniem lit. d-f poniżej.  

4. W przypadku reklamacji składanej w związku ze świadczeniem usługi Komunikatora, Profesjonalista powinien zawrzeć w niej: 

• opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, 

• datę i godzinę jego wystąpienia, 

• oznaczenie Profesjonalisty (jego imię, nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail). 

• Jeśli reklamacja zawierać będzie braki, w stosunku do wymogów określonych w lit. d powyżej, Usługodawca zwróci się do Profesjonalisty o ich uzupełnienie. W przypadku nieusunięcia braków lub niemożności skontaktowania się ze składającym reklamację ze względu na brak danych kontaktowych, reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpatrzenia, jeśli brak informacji całkowicie uniemożliwia prowadzenie postępowania reklamacyjnego. 

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wpływu do Usługodawcy. W tym terminie Profesjonalista zostanie poinformowany przez Usługodawcę o wyniku jej rozpatrzenia na adres korespondencyjny lub adres e-mail wskazany w reklamacji. 

4. Rozpatrywanie sporów 

1. W przypadku powstania sporu, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy w drodze polubownych negocjacji.  

2. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia przez strony w terminie 30 dni, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. 

3. W razie sporu Profesjonalisty z Usługodawcą lub jakichkolwiek wątpliwości co do swoich praw, Profesjonalista poza tradycyjną drogą sądową ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.  

4. Usługodawca może podjąć próbę ugodowego załatwienia sporu z Profesjonalistą za pośrednictwem niezależnego mediatora. Jeśli strony zechcą skorzystać z mediacji, będzie ona prowadzona przez jednego z mediatorów z Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (https://mediacje.wpia.uw.edu.pl/) lub Europejskiego Instytutu Mediacji (https://instytutmediacji.eu/), zgodnie z właściwymi regulaminami dotyczącymi mediacji. Usługodawca ponosić będzie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, w oparciu o propozycję określonego mediatora przez uwzględnienie wszystkich istotnych elementów danej sprawy, w szczególności względnej zasadności twierdzeń stron sporu, zachowania stron, a także porównania stron pod względem wielkości i kondycji finansowej. Na wniosek Profesjonalisty, przed rozpoczęciem lub w trakcie mediacji, Usługodawca udostępnia Profesjonaliście informacje dotyczące funkcjonowania i skuteczności mediacji związanej z jego działalnością. 

5. Usługodawca zapewnia Profesjonalistom możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. W przypadku cofnięcia ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przywraca Użytkownikowi możliwość korzystania z Usług. 

5. Postanowienia końcowe  

1. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na Platformie. Treść Regulaminu jest udostępniana przed zawarciem Umowy. Treść Regulaminu może również zostać utrwalona przez Profesjonalistę poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony building-companion.pl.  

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne odpowiednie przepisy prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona. 

3. Wątpliwości dotyczące treści Regulaminu należy rozstrzygać w sposób zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.  

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub innych warunków świadczenia Usług, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w tym, w razie potrzeby wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych Platformy, bądź też wynikających ze zmian w przepisach prawa lub w przypadkach wskazanych w Regulaminie Ogólnym. Profesjonalista, który nie akceptuje zmian Regulaminu lub innych warunków świadczenia Usług, może rozwiązać umowę poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta Profesjonalisty i Profilu Profesjonalisty na adres wykonawcy@building-companion.pl. Korzystanie przez Profesjonalistę z Platformy po wprowadzeniu zmian w Regulaminie lub innych warunkach świadczenia Usług i upływie terminu na powiadomienie o rozwiązaniu umowy wyznaczonego zgodnie z przepisami prawa, oznacza ich akceptację.